Lieferant hat geliefert, nach langem hin und her, gefühlt ewigen Warten, falschen Lieferterminen, dubiosen Lieferangaben und haufenweise Zeit mit Serviceseiten, Mails, und Paypal Telefonaten – und der für mich neu gewonnenen Erkenntnis: nie wieder Paypal Kauf auf Rechnung!
Du bestellst etwas online, wählst als Zahlungsart Paypal Kauf auf Rechnung und denkst alles ist gut.
Meine Chefin hat es mir erklärt. Was wirklich ist: wenn dein Lieferant nicht liefert, auf Anrufe und Briefe nicht mehr reagiert, ja gar eine kleine hinterlistige Kröte ist und dir vielleicht keine oder falsche Ware liefert – du musst bei Paypal die Rechnung bezahlen!
Denn Paypal ist bei Kauf auf Rechnung „nur“ dein Zahlungsdienstleister. Die bezahlen deinen Lieferanten quasi sofort! Wenig verwunderlich, dass die dann ihr Geld von dir wieder haben wollen! Ob du da schon die Ware hast, ob die Ware richtig ist usw usf … das spielt keine Rolle. Du musst Paypal bezahlen. In der Regel innerhalb von 14 oder 30 Tagen!
Nur in meinem Fall spielte der Lieferant nicht mit. Der ließ mich hängen. Die Hilfeseiten waren dann für mich keine Hilfe. Ich fand dort den hilfreichen Tipp: Nehmen Sie bei Problemen Kontakt mit Ihren Lieferanten auf… Doch was zu tun ist, wenn der keinen Kontakt will, steht da nicht. Du denkst jetzt, der Paypal Käuferschutz kann helfen? Wie mir der freundliche Mann an der Paypal Telefon Hotline sagte: „Nein – der Käuferschutz gilt nicht für Kauf auf Rechnung! Sie müssen uns bezahlen und dann versuchen, sich mit dem Lieferanten auseinanderzusetzen.“ https://verbraucherschutz.de/fuer-den-kauf-auf-rechnung-gilt-der-paypal-kaeuferschutz-nicht/
Meine Idee mit dem Widerruf ließ der nette Mann von Paypal in Rauch aufgehen: schicken Sie Ihren Widerruf an den Lieferanten und senden uns dann seine Bestätigung! Ja hey – sagte ich schon schon: der Lieferant reagiert nicht. Weder auf Telefon, Briefe und Co! Da habe ich dann kaum Hoffnung, dass er mir ein Dokument mit Bestätigung des Widerrufs zusammenpinselt.
Kurzum, ich dachte ganz einfach Kauf auf Rechnung heißt: ich zahle, wenn die Ware kommt. Doch bei Paypal Kauf auf Rechnung habe ich mich geirrt! Ich zahle ich erst einmal immer. Es ist nur eine Art von Vorauskasse! Daher gilt für mich: niemals wieder Paypal Kauf auf Rechnung! Also wenn mit Absicherung, dann lieber normal über Paypal – dann kann ich wenigstens via Käuferschutz einen Fall eröffnen.
Wieder was gelernt! Heureka! Danke Leben! Danke Chefin!
Eure Mandy
PS: Das Ganze ist nur mein persönliches Erlebnis. Der „Kommunikation verweigernde Händler“ sicherlich ein Einzelfall. Die meisten Online Händler, die Paypal Kauf auf Rechnung anbieten, sind bestimmt seriöse Dienstleister und dann ist der Kauf auf Rechnung schlichtweg eine Alternative, um Waren nicht sofort bezahlen zu müssen. Wer also auf Kredit kaufen will, darf das gerne tun. Man sollte halt nur wissen, was man tut, wenn man diesen Zahlungsweg eingeht.
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